Jak korzystać z poradnika

Jesteś koordynatorem incydentów albo jego zastępcą. Przyjmujesz zgłoszenia od pracowników, oceniasz je wstępnie i kontaktujesz się z CSIRT. Ten poradnik pokazuje, co robisz w pierwszej dobie incydentu i czego nie ruszasz. Nie potrzebujesz wiedzy prawniczej ani technicznej.

Czytaj po koleiModuły idą od funkcji do terminów. Każdy trwa od 4 do 18 minut.

ZapisujPo każdym module jest ramka „Moje notatki”. Zapisz, jak to wygląda u ciebie.

Zrób symulacjeZaznacz odpowiedź, zanim przeczytasz omówienie. Tak zapamiętasz najwięcej.

Noś kartęOstatnia strona to karta funkcji. Wytnij ją i połóż przy telefonie.

Zobacz rysunek 1. To mapa poradnika.

Rysunek 1. Mapa poradnika: pięć modułów, razem ok. 55 minut.

Spis modułów

1Funkcja i grafik zastępstwkto, co, kiedy9 min

2Przyjęcie i klasyfikacja zgłoszeniaformularz rozmowy12 min

3Zgłoszenia i terminyoś czasu 24 h, 72 h, miesiąc12 min

4Symulacjecztery sytuacje z pracy18 min

5Test i karta funkcjipięć zasad, test, karta4 min

Zasada

Tak postępujesz zawsze.

Zapamiętaj

Najważniejsza myśl w jednym zdaniu.

Dla zainteresowanych

Szersze tło. Możesz pominąć.