Jak korzystać z poradnika

Ten poradnik opisuje twój zwykły dzień w punkcie informacji turystycznej: przy okienku, przez telefon, w skrzynce e-mailowej, przy sprzedaży biletów i zapisach na wycieczki. Nie musisz znać przepisów ani techniki. Wystarczy, że rozpoznasz zagrożenie i wiesz, komu je zgłosić.

Twoja jednostka ustala, czy poradnik jest obowiązkowy i do kiedy go kończysz. Nie musisz wcześniej robić innych kursów. Wszystko, czego potrzebujesz, jest tutaj.

Czytaj po koleiModuły idą od prostych do trudniejszych. Każdy trwa od kilkunastu do kilkudziesięciu minut.

ZapisujPo każdym module jest ramka „Moje notatki”. Zapisz, jak to wygląda u ciebie.

Zrób symulacjeZaznacz odpowiedź, zanim przeczytasz omówienie. Tak zapamiętasz najwięcej.

Noś kartęOstatnia strona to karta stanowiskowa. Wytnij ją i połóż przy stanowisku.

Zobacz rysunek 1. To mapa poradnika.

Rysunek 1. Mapa poradnika: sześć modułów na jednej ścieżce, razem około 3 godzin nauki. Moduł 3 (symulacje) jest najdłuższy.

Spis modułów

1Moja praca i moje informacjeczyje dane mam w punkcie15 min

2Zagrożenia cyfrowe w mojej pracytelefon, SMS, e-mail, strony, QR, okup40 min

3Symulacje10 sytuacji z dnia pracy55 min

4Moje czynności krok po krokurobię · nie robię · dlaczego30 min

5Incydent: rozpoznaj i zgłośpierwsze 15 minut12 min

6Powtórka, test końcowy i karta5 zasad, 20 pytań13 min

Zasada

Tak postępujesz zawsze.

Zapamiętaj

Najważniejsza myśl w jednym zdaniu.

Dla zainteresowanych

Szersze tło. Możesz pominąć.